東京ガスの給湯器交換の良い口コミから悪い口コミからわかったメリット・デメリット

東京ガスでは、2024年4月からオンライン販売サービス「東京ガスの機器交換」を開始しました。

東京ガスの機器交換とは、給湯器やコンロをはじめ、レンジフード・食器洗い乾燥機など幅広い住宅設備機器をオンラインで販売するサービスです。

この記事では、東京ガスの機器交換で給湯器を交換した方の良い口コミから悪い評判まで徹底的に調査しました。

結論から言うと、東京ガスの機器交換は「アフターサービスの質の高さ」「迅速かつ信頼できる対応と技術力」「価格の安さ」などが評価されています。

大手企業ならではの信頼感・企業努力による低価格と総合的に満足度の高い業者といえます。給湯器を急いで交換したいけど、どこに依頼するか迷ってる方は、東京ガスに相談すれば、速やかにトラブル解消に導いてくれるでしょう。

総合評価

評価基準

総合評価は、口コミ・料金・保証・対応時間・対応スピードの5項目の平均値としています。

1．口コミ評価
東京ガスの口コミを調査した結果、Googleマップ0件・X10件・みん評0件の口コミが寄せられていました。

	Googleマップ	X	みん評	合計
★5～3	ー	8件	ー	8件/80％
★2以下	ー	2件	ー	2件/20％

※Xは口コミの内容で良い口コミを★5～3、悪い口コミを★2以下に分類しました。

みん評・Googleマップ・Xの全体の口コミ数に対して★5～3の占める割合で評価しています。

100～90％	5.0
89～80％	4.5
79～70％	4.0
69～ 60％	3.5
59～50％	3.0
49～40％	2.5
39～30％	2.0
29～20％	1.5
19％以下	1.0

2．料金
各業者のHPに公開されている給湯器交換にかかる費用の割引率で評価しています。

90％オフ～	5.0
80％オフ～	4.5
70％オフ～	４.0
60％オフ～	3.5

3．保証
保証内容について評価しています。

工事・商品Ｗの無料10年保証	5.0
工事10年保証無料・商品延長保証有料	4.0
工事・商品ともに延長保証有料	3.0

4．対応時間
対応時間で評価しています。

24時間年中無休	5.0
上記以外	4.0

5．対応スピード
対応スピードで評価しています。

最短即日対応	5.0
上記以外	4.0

当サイトでは、工事保証10年間無料・商品保証10年間無料を★5と評価しているため、東京ガスの機器交換の保証は★3と評価していますが、東京ガスの機器交換の「ガス機器スペシャルサポート」は、口コミで高く評価されています。

有料とは言え、わずか月550円でガス機器の急な故障に対応する充実の保証内容となっています。

良い口コミ

1. 思いのほか安く交換できた
2. アフターサービスが手厚い
3. 迅速な対応

悪い口コミ

1. 見積りが他の業者より高額だった
2. 工事日程の連絡が来ない

次に、口コミからわかった東京ガスの機器交換のメリット・デメリットをまとめました。

メリット

1. 最大80％オフのリーズナブルな価格
2. 大手ガス会社の安心感がある
3. 最短当日見積りの迅速な対応
4. アフターサービスが充実している

デメリット

1. 費用が高くつく場合がある
2. 支払い方法が限られている

東京ガスの機器交換の良い口コミを7名から調査！

1．思いのほか安く交換できた

一番最後に東京ガスの見積もりが来た。驚くべきことに、価格は４社の中で、2番目に安かった。時代は変わった。
しかし、浴室乾燥暖房機の故障かと思い、業者に修理にきてもらったところ、給湯器の部品故障と判明し、その場で修理されてしまった。これで当面給湯器を交換する必要がなくなってしまった💦

— Nozawa Kimio (@shouyuu17) October 17, 2024

ガス給湯器が交換時期で点検をしていた業者が見積もりを出してきたのですが、念のため東京ガスにも見積もりを出してもらったら半額でした。
異常に安いのは除いて他の業者を見ても大体同じぐらいだったので、流石に東京ガスに交換をお願いをしました。… https://t.co/2mv3QgFU6B

— あるる (@aruru_moon) June 16, 2024

東京ガスの給湯器は、費用が高いと思われがちですが、他社と同じくらいの見積りだったという口コミがありました。

東京ガスでは、2024年4月に給湯器やコンロなどの機器をオンラインで購入できる「東京ガスの機器交換」のサービスを開始しています。

これらによって、販売価格を抑え、同業他社と比較して引けを取らない価格での提供を可能としています。

大手の安心感に加え、最大80％オフという料金設定なので、見積りする価値はあるでしょう。

2．アフターサービスが手厚い

給湯器エラー。そろそろ交換した方が良いかなと。1年中お風呂沸かすし。
交換会社2社も含め見積り依頼。
話題のK社S社、すごく安いのかなと思いきやお勧めされる機器の違いが。在庫があるから？とちょっと不信感。
スペシャルサポート加入しているので割引、安心、東京ガスさんにお願いしました☺️

— reireiny (@reireimammy) April 5, 2025

ガス給湯器の修理、今回も東京ガスのスペシャルサポートに加入しているので無料で部品交換をして貰えました。
おかげでお風呂の湯温度が本来の温度に戻りました。

— kuro (@kuromania_) March 10, 2024

給湯器の寿命は一般的に10～15年くらいとのこと。東京ガスのメンテナンスサービスに入ってたおかげで、何回か部品交換してもらってましたが、25年はスゴイですよね。給湯性能はほぼ変わらずだったんですが、お風呂のお湯張りの時のファンモーター音がかなり大きくなったので交換することにしました。

— 森　孝時 (@KojiMori_Writer) December 7, 2024

東京ガスでは、急なガス機器の故障に備えるための修理保証サービス「ガス機器スペシャルサポート」を提供しています。

ガス機器スペシャルサポートに加入していたおかげで、いざという時に無料で修理してもらえたなど保証面が評価されています。

3．迅速な対応

東京ガスさん
迅速な対応に感謝！

これまた
ありがた山です

7年目なので
給湯器の交換には至らず😮‍💨

浴室乾燥機は
毎日使うので助かりました#東京ガス

— Ski wanderer (@skiwanderer2022) May 22, 2025

給湯器、部品交換でなおったよー！
1時間くらいでぱぱっと診断から修理まで終わらせてくれたよー
安定してあったかいお湯が出るよー
有難う東京ガスのおいちゃん😂🙏

— 夜鳴きそば🍥 (@yonakisoba_) November 14, 2024

東京ガスは、オンラインによる最短当日の見積り、専門スタッフによる丁寧な対応、東京ガス提携の施工パートナーによる高品質の工事を提供しています。修理や交換時の対応が迅速で、技術的にも信頼できるという声が目立っています。

※日祝、平日17時以降の問い合わせや混雑状況によっては、当日中の見積りができない場合もあります。

東京ガスの機器交換の悪い口コミを2名から調査！

1.見積りが他の業者より高額だった

15年使った給湯器を交換しました。東京ガスさんで見積もりお願いしたら375000円！(◎_◎;)あわててネットで探して頼んだらなんと同じ型が175000円！この値段差はやばい…工事もちゃんとしてたしいろいろ調べてからで良かった

— niini (@nii_sun) December 7, 2024

こちらの方のように、他社より高額の見積りになる場合もあり、料金に納得できない場合は、相見積もりをおすすめします。

相見積もりのメリットは、設置費用の相場がわかり、より良い業者を選べる点です。

その際に、単純に安さだけで選ぶのではなく、工事内容の詳細、最短工事日、アフターサービスの内容、相手業者の対応や信頼性をチェックしましょう。

2．工事日程の連絡が来ない

給湯器が故障して（使えてはいるが漏水している）、20年以上前の機種なので交換が必要で、東京ガスに2日前に申し込んでいまだ工事日程の連絡もない。
こういうライフライン系、日本（特に東京）はめちゃめちゃ迅速に対応してくれる印象だったのだけど、そろそろ回らなくなってきたかな

— jyoshise (@jyoshise) May 16, 2025

連絡が来ないという口コミは、東京ガスの機器交換に限らず、他の業者でもあるあるの口コミです。

最初から1社に絞らずに、複数の業者に相見積もりをとり、比較検討しましょう。繁忙期などの理由で、連絡が遅くなることもありますが、全く連絡が来ない場合は、残念ながら候補から外すしかないと思います。

東京ガスの機器交換2つのデメリット解説

1．費用が高くつく場合がある

東京ガスでは、他社よりも高い見積りになる場合がありますが、相場とほぼ同じ料金の見積りになる場合もあり、費用については、それぞれの見解あります。

給湯器交換業者を選ぶ際には、安さを重視しながら、信頼できる業者かどうかを見極める必要があります。

その点、東京ガスの機器交換は、専門のスタッフによる丁寧な接客や商品説明、質の高い施工、充実のアフターサービス、大手ガス会社の信頼性など総合的に満足度が高く安心してお任せできるといえます。

2．支払い方法が限られている

東京ガスの機器交換の支払い方法は、クレジットカードのみとなっています。

利用できるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。デビットカードの使用は不可

• 支払い方法をクレジットカードに限定
• 出張なしのオンライン見積り
• 選べる給湯器の種類が限定される

この3点により、給湯器の低価格での提供を実現しています。

東京ガスの機器交換の4つのメリットを解説

1．最大80％オフのリーズナブルな価格

東京ガスでは、最大80％オフで給湯器を提供しています。

給湯専用の機種なら、本体＋リモコン＋工事費込みで9万円以下の価格帯で販売しています。（※機種や機能によって料金は異なります。）あくまでも、上記は一例ですが、費用は相場とほぼ同じくらいとなっています。

工事費は、出張費・既存機器撤去・取付工事・操作説明・廃棄処分込となっています。

本体＋工事費とわかりやすい料金が提示されるので安心

基本的に、お客様の要望以外での追加費用は発生しませんが、追加費用がかかる可能性のある場合には、事前の案内があるから安心です。

安く提供できるのは

1. 出張なしのオンライン見積り
2. 選べる給湯器の種類が限られている
3. 支払い方法をクレジットカードに限定

このように、より安く商品を提供するための企業努力があるからです。

2．大手ガス会社の安心感がある

東京ガスは、年間17万件以上（※）の施工実績があり、同業他社に比べて豊富な施工実績を誇っています。※東京ガスグループ (東京ガス、東京ガスライフバル、エネスタ)の2024年4月から2025年3月までの住宅設備機器の工事実績

オンラインによる当日見積りから法令を遵守した安全な工事など、迅速さや安全性で信頼を置けます。

専門のスタッフが、見積りから工事までの流れ、商品の説明まで丁寧に行ってくれるので、安心してお任せすることができます。工事は、東京ガス提携の施工パートナーが行い、満足度の高い施工を提供しています。

口コミでも、作業や接客の丁寧さが高く評価されています。

ネットで業者を選ぶことに不安を感じる方でも、東京ガスなら安心してお任せできるでしょう。

3．最短当日見積りの迅速な対応

東京ガスの機器交換では、現地調査なしで最短当日のスピード見積りを行っています。

なお、日祝、平日17時以降の問い合わせ、混雑状況によっては当日中の見積りができない場合があります。（※状況確認をする必要のある商品の場合は、現地調査を実施することもあります。）

4．アフターサービスが充実している

東京ガスの機器交換は、急なガス機器の故障に備える修理保証サービス「ガス機器スペシャルサポート」を提供しています。（※1年間の契約継続が必要）

口コミでも、急な故障の際に素早い修理で助かったという評価されています。

同業他社によっては、工事と商品に無料10年保証を付けている業者もあります。東京ガスのガス機器スペシャルサポートは、年数に関係なく修理をしてもらえます。

東京ガスの機器交換で給湯器交換をおすすめする人

1. リーズナブルでわかりやすい価格
2. 豊富な施工実績がある
3. 最短当日のスピーディーな見積もり
4. 満足度の高い接客と高品質な工事
5. オンライン見積りに抵抗がない

東京ガスの機器交換への依頼の流れ

東京ガスでは、最短で当日に見積りがでます。（※日祝・平日の17時以降、混雑状況によっては翌日以降になる場合あり）

1．見積もり依頼

現在使用中の給湯器の写真を撮影する

1. 希望の商品が決まっている
   商品一覧ページから、希望の商品ページ内にある見積もり依頼フォームへ進む
2. 商品選びに迷っている
   「おまかせ見積り依頼」がおすすめです。写真を撮って、あとは東京ガスからおすすめの商品を提案してもらえます。

2．マイページの開設

見積もり依頼後、商品・工事に関する相談や見積もり、注文のために依頼者専用マイページの開設を行います。

３．現場調査の日程調整

給湯器の交換では、見積もり依頼時に登録した写真を元に原則現場調査をせずに正式な見積書を提示しています。なお、正式な見積書を作成するために現場調査で詳細を確認する場合があります。その際には、マイページのチャットルームで施工パートナーと日程調整が可能です。

4．現場調査の立会い

担当する施工パートナーが現場調査に伺い、約10～30分の現場調査を行います。

5．見積もりの確認・支払方法の登録

最短当日にマイページ上に希望の商品の見積書がでます。現場調査をした場合には、最短翌営業日に見積書が出ます。見積もりの内容に納得したら、支払方法の登録をします。

支払方法は、クレジットカードのみ（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）※デビットカード使用不可

6．注文（契約）

クレジットカード登録が完了したら、返品・交換・キャンセル規定と工事請負契約に同意し、「注文する」ボタンをクリックすれば注文が完了します。

7．工事

工事の日程はマイページ内で、依頼者と施工パートナーの間でチャットをして調整します。工事には、立ち合いが必要となっています。

8．支払い

工事完了の翌月15日に決済されます。引き落としは各クレジットカード会員規約に基づき、指定口座からの自動引き落としされます。

東京ガスの機器交換を人気の給湯器交換業者2社と比較！

給湯器交換の業者選びで失敗しないコツは、最初から1社に絞らずに、複数社の相見積もりを取り、比較検討することです。

費用や条件、対応の良し悪しなどいちばん希望に沿う業者を選ぶことが重要です。

そこで「東京ガスの機器交換」を人気の給湯器交換業者「街角給湯相談所」「給湯器駆けつけ隊」と比較しました。

評価基準

総合評価は、口コミ・料金・保証・対応時間・対応スピードの5項目の平均値としています。

1．口コミ評価

東京ガスの機器交換の口コミを調査した結果、Googleマップ0件・X10件・みん評０件の口コミが寄せられていました。

	Googleマップ	X	みん評	合計
★5～3	ー	8件	ー	８件/80％
★2以下	ー	2件	ー	２件/20％

給湯器駆けつけ隊は、Googleマップ447件件・X4件・みん評81件の口コミが寄せられていました。

	Googleマップ	X	みん評	合計
★5～3	439件	4件	53件	492件/93％
★2以下	8件	ー	28件	33件/7％

街角給湯相談所は、Googleマップはなし、Xなし、みん評9件、公式3件の口コミが寄せられていました。

街角給湯相談所	公式	みん評	合計
★5～3	3件	4件	7件/58%
★2以下	0件	5件	5件/42％

※Xは口コミの内容で良い口コミを★５～３、悪い口コミを★2以下に分類しました。

全体の口コミ数に対して、★5～3の口コミ数が全体の口コミ数に締める割合で評価しました。

100～90％	5.0
89～80％	4.5
79～70％	4.0
69～ 60％	3.5
59～50％	3.0
49～40％	2.5
39～30％	2.0
29～20％	1.5
19％以下	1.0

2．料金
各業者のHPに公開されている給湯器交換にかかる費用の割引率で評価しています。

90％オフ～	5.0
80％オフ～	4.5
70％オフ～	4.0
60％オフ～	3.5

3．保証
保証内容について評価しています。

工事・商品Ｗの無料10年保証	5.0
工事10年保証無料・商品延長保証有料	4.0
工事・商品ともに延長保証有料	3.0

4．対応時間
対応時間で評価しています。

24時間年中無休	5.0
上記以外	4.0

5．対応スピード
対応スピードで評価しています。

最短即日対応	5.0
上記以外	4.0

東京ガスの機器交換は、2024年4月にスタートしたオンライン販売サービスです。17万件以上の豊富な施工実績があり、給湯器を始め、コンロやレンジフード、浴室などの住宅設備の交換・修理を行っています。

一方、2017年にスタートした給湯器駆けつけ隊は施工実績こそ3万件ですが、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。

街角給湯相談所は、年間施工実績5,000件以上、施工・料金・保証などサービスの充実した業者です。

東京ガスの機器交換・街角給湯相談所・給湯器駆けつけたい隊のそれぞれのおすすめポイントをまとめました。

東京ガスの機器交換のおすすめポイント

• リーズナブルでわかりやすい価格
• 豊富な施工実績がある
• 最短当日のスピーディーな見積もり
• 満足度の高い接客と高品質な工事
• アフターサービスが充実している

街角給湯相談所のおすすめポイント

• 給湯器最大92％オフ
• 工事10年間の長期保証付き
• 迅速で丁寧な対応
• 正式な見積り後の追加料金なし
• 他社より高い場合、価格の調整あり
• 有資格者による安心の施工

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給湯器駆けつけ隊のおすすめポイント

• 口コミ評価が良い
• 給湯器最大91％オフ
• 工事＆本体に10年間の長期保証付き
• 迅速で丁寧な対応
• 正式な見積り後の追加料金なし
• 他社より高い場合、価格の調整あり
  （※他社の無つもりの提示が必要）
• 専門のスタッフによる自社施工

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東京ガスの機器交換よくある質問疑問10選

1．工事にはどのような方が来ますか？

東京ガスと提携している施工パートナーが訪問します。法令で定められた工事資格・設置基準を遵守し、訪問前の連絡やあいさつ時の身分の明示など安心して工事を任せられるように心がけています。

2．見積りにはどのくらいの時間がかかりますか？

平日17時までに見積もりを依頼し、見積もり依頼フォームの申し込み内容に不足がなく、設置状況が写真のみで判断できる場合は、最短で当日に見積もりを提示します。

見積もりの依頼時の情報だけでは正式な見積もりを提示できない場合は、翌営業日までに概算の見積もりを提示したうえで現場調査の日程調整を行います。

3．見積りは無料ですか？

見積もりは無料です。

4．営業時間はいつですか？

営業時間は、9時～18時まで（日祝を除く）です。

夏季休暇や年末年始の休業期間は、お知らせにて案内します。定休日の問い合わせは翌営業日以降に承っています。

5．対応エリアはどこですか？

東京ガスの機器交換の対応エリアは、東京ガスの供給エリアです。その中で給湯器の対応エリアは、具体的には、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・栃木県です。