ほっとハウスの給湯器専門店の良い口コミから悪い評判まで調査

ほっとハウスの給湯器専門店へ給湯器交換の依頼を検討中の方のために、この記事では、ほっとハウスの給湯器専門店を実際に利用した方の良い口コミから悪い評判まで調査しまとめました。

この記事でわかること

  • ほっとハウスの給湯器専門店の良い口コミ・悪い口コミ
  • ほっとハウスの給湯器専門店のデメリット・メリット
  • ほっとハウスの給湯器専門店の給湯器交換費用・特徴
  • ほっとハウスの給湯器専門店と他の業者を比較した結果

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総合評価

口コミ評価 5.0
料金 4.5
保証 5.0
対応時間・スピード 5.0
総合 4.9
評価基準
総合評価は、口コミ・料金・保証・対応時間・対応スピードの5項目の平均値としています。

1.口コミ評価
ほっとハウスの給湯器専門店の口コミを調査した結果、Googleマップ670件・X0件・みん評16件の口コミが寄せられていました。

Googleマップ X みん評 合計
★5~3 670件 13件 683件/99%
★2以下 6件 3件 9件/1%

※Xは口コミの内容で良い口コミを★5~3、悪い口コミを★2以下に分類しました。

みん評・Googleマップ・Xの全体の口コミ数に対して、★5~3の口コミ数が全体の口コミ数に締める割合で評価しました。

100~90% 5.0
89~80% 4.5
79~70% 4.0
69~ 60% 3.5
59~50% 3.0
49~40% 2.5
39~30% 2.0
29~20% 1.5
19%以下 1.0

2.料金
各業者のHPに公開されている給湯器交換にかかる費用の割引率で評価しています。

90%オフ~ 5.0
80%オフ~ 4.5
70%オフ~ 4.0
60%オフ~ 3.5

3.保証
保証内容について評価しています。

工事・商品Wの無料10年保証 5.0
工事10年保証無料・商品延長保証有料 4.0
工事・商品ともに延長保証有料 3.0

4.対応時間
対応時間で評価しています。

24時間年中無休 5.0
上記以外 4.0

5.対応スピード
対応スピードで評価しています。

最短即日対応 5.0
上記以外 4.0

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良い口コミ

  1. 丁寧・迅速な対応
  2. 他社と比べて安かった
  3. レンタル給湯器で対応
  4. 24時間365日対応で助かった
  5. 専門のスタッフによる対応

悪い口コミ

  1. 最低のサービスだった
  2. 冷たい対応をされた
ほっとハウスの給湯器専門店の口コミをGoogleマップ・X・みん評で調べた結果、★5~3は683件、★2以下は6件、全体の99%を良い口コミが占めている評価の高い業者という結果でした。

次に、良い口コミ・悪い口コミからわかった給湯器駆けつけ隊のメリット・デメリットをまとめました。

メリット

  • 給湯器が安い
  • 長期保証付きで安心
  • 24時間365日受け付け・迅速な対応
  • 安心の自社施工
  • レンタル給湯器あり

デメリット

  • 対応エリアが限られている

ほっとハウスの給湯器専門店の対応エリアは、東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県です。

関東圏内を対応エリアとする地域密着型の強みを生かし、自宅近くにいるスタッフが最短15分で駆けつけ、即日工事を可能としています。

給湯器の取り寄せに日数を要する場合、レンタル給湯器の用意があるので、当日~翌日までにはお湯を使えるようになります。

24時間365日見積り無料
ほっとハウスで見積りする

ほっとハウスの給湯器の悪い口コミを2名から調査

1.最低のサービスだった

最低なサービスです。

評価:0.0
給湯器を交換してもらいました。最低です。たしかに料金は安いですが、工事がダメダメです。
半年くらいしてリモコンの電源が入らなくなり、一度ほっとハウスに見てもらい直ったと思ったら、またすぐに使えなくなりました。
そして、再度電話したら、建物側のケーブルの問題だとか言って、対応してくれませんでした。どうしようもないので、週末に自分で直しました。みん評

2.冷たい対応をされた

誠意がまるでない

評価:01.0
給湯器が壊れて困って電話したがうちでは扱えないと冷たい対応をされた。
また見積もりでみてもらうのも無理だと断られた。みん評

こちらの口コミについては、ほっとハウスの給湯器専門店側からの謝罪がありました。

この度は、お役に立てず申し訳ございませんでした。ごく稀に屋内設置の特殊タイプ(共有ダクト式等)は安全を考慮してお断りさせていただく場合がございます。本体機器の取り換えのみであれば可能ですが宅内配管をやり替える等の大掛かりな工事になるため、リフォームに近い形となります。お客様には理由を含めて、誠心誠意対応させていただいているつもりではございますが、ご気分を害してしまったことをお詫び申し上げます。

ほっとハウスの給湯器の良い口コミを12名から調査

1.丁寧・迅速な対応

丁寧な対応、施工で安心できました

評価:5.0今回、給湯器、浴室乾燥機、床暖房リモコンを交換しました。
数社相見積もりを取りましたが、電話をかけてくれたのはホットハウスさんのみで、設備に詳しい担当者さんが対応してくれました。コロナ禍で納期に時間がかかりましたが、都度連絡をくれて安心できました。施工スタッフさんも丁寧な対応と説明をしてくれて真面目な方でした。みん評

お値段以上に丁寧な対応でした!

評価:5.03年ほど使用していたシャワーからお湯が出なくなってしまったため、ネットで検索して連絡しました。
連絡してからの対応(返信や工事の予約など)がスピーディーで、とてもよかったです。
また、給湯器本体の値段が他社よりも安く、「すぐ買い替えることになるかな?この値段なら間に合わせとしてはいいかな」くらいの気持ちで購入しましたが今のところ問題なく使えています。まだまだ活躍してくれそうな雰囲気です。値段と取り付け工事の早さで選びましたが、それ以上に丁寧な対応がgoodでした。みん評

ほっとハウスの給湯器専門店は、安くて早いという口コミが目立ちました。

おすすめの業者

評価:5.0 見積もりから設置まで、とても丁寧な対応でした。お勧めできる業者さんです。みん評

この業者を選んでよかった

評価:5.0 年末に給湯器の調子が悪くなり3社から見積もりをもらいました。価格だけでいくと他社のほうが安い見積もりでした。
ただこちらや他の掲示板での口コミを見ると、追加料金を請求された、工事が雑、申込み後に連絡が取れない等々。自社の社員が施工とうたっていても実際は孫請け業者がきてひどい工事をされてる写真など多々あったりと。
1、2万の違いでそんな思いをするのも嫌なのでほっとハウスさんにお願いしました。自社のHPにもスタッフさんの顔を載せていて、来てくれるのは正真正銘の自社スタッフによる施工です。

我が家に施工に来てくれた方はとても感じよく、施工も丁寧、必要なところはきちんとこちらに確認をとって進めてくれました。みん評

ほっとハウスの給湯器専門店は、自社施工・HPにはスタッフの顔写真と名前が掲載されているので安心です。

即日対応で利用できたガス給湯器の交換工事

評価:5.0今回利用したのは給湯器交換でしたが、急な故障ということで利用できるまで数日間は覚悟していましたが、以前使用していたものと同じメーカーが在庫にあるとのことで、当日中にお湯が使用できたのがとてもよかったです。今回のような急なトラブルに対応できるように、ほっと安心24というサービスに加入しましたが、加入後に1度利用しましたが、操作ミスの単純なトラブルでしたが無料で利用でき便利でした。高品質なサービスはもちろん、その後の保証サービスなどのアフターフォロー体制も充実していました。みん評

ほっとハウスの給湯器専門店は、工事・商品に10年保証が付いていますが、月額440円の「ほっとハウスの安心24」に加入すると「給湯器」「水回り」「玄関鍵」「窓ガラス」「電気・ガス」など住まいトラブルにも24時間365日で対応してもらえます。

2.他社と比べて安かった

信頼出来るショップ

評価:5.0給湯器が急に壊れて大変困っておりましたが、連絡した次の日には、大雨の中、交換設置いただきました。電話受付の方も作業員さんもとても感じがよく、お値段も最安価でした。信頼出来るショップなのでぜひ皆さまにもオススメしたいです♪Googleマップ

 

看板に偽りなし

評価:5.0突然、給湯器が故障し、すぐにネットで検索して見積り依頼したところ、翌日には連絡頂き、故障の2日後には新しい給湯器を取り付けて使用できるようにして頂きました。迅速な対応と、見積金額もどこよりも安く納得いくもので、とても満足しております。東京都の補助金もあってかなり安価に済みました。
看板に偽りなしです。Googleマップ

 

他社より安かった

評価:5.020年使った給湯器が突如壊れ、修理にいろいろ見積りを依頼しましたが、ほっとハウスさんが他社よりも安く、なにより工事日が早くできて満足しています。Googleマップ

他社より安い

評価:5.0
東京都の給湯器補助金制度にも対応いただけました。給湯器交換を検討されている方は他社と比べてもお安い「ほっとハウス」さんオススメです。Googleマップ

ほっとハウスの給湯器専門店は、リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスの国内主要メーカーの正規品を格価格で提供しています。

「給湯器本体+リモコン+工事費」込の費用を提示し、正式な見積り後にあいまいな追加料金が発生しません。

3.レンタル給湯器で対応

レンタル給湯器ですぐに対応してくれました

評価:5.0急に自宅の給湯器が使えなくなり、焦りました。インターネットで調べたところ、すぐに修理や交換をしてくれると記載されていたのが利用したきっかけです。電話で相談すると、2時間以内にスタッフさんがきました。状態を調べてもらうと、交換が必要なほど、劣化していました。交換は後日になってしまいますが、一時的にレンタル用のものを取り付けてくれたのがよかったです。スタッフさんは丁寧に会話や作業をしてくれて、その寿命についてもしっかりと説明してくれました。そして、数日後に行った交換も丁寧に作業してくれて、満足です。メーカー保証だけでなく工事保証が10年分ついているので、アフターフォロー体制が整っていると思います。みん評

ほっとハウスの給湯器専門店は、豊富な在庫を確保しているので、最短で即日交換が可能となっていますが、工事に数日かかる場合は、レンタル給湯器で対応してくれるので、お湯が使えるようになるまで待たされません。

4.24時間365日対応で助かった

24時間365日対応なので助かりました

評価:5.0冬場の夜中に自宅の浴室からお湯が出なくなってしまい、近所には銭湯もないため慌てて連絡をしました。電話で事情を伝えると、23時を過ぎていたにもかかわらず15分ほどで駆けつけていただき、修理も20分ほどで済ませてくれたので、本当に感謝しています。作業員も丁寧な方で安心して任せることができました。フリーダイヤルのオペレーターの方も丁寧な対応だったため、とても印象が良かったです。
土日祝日を問わずに365日いつでも対応していただけるので、また水回りのトラブルがあった時には利用させていただきたいと思います。みん評

ほっとハウスの給湯器専門店は、年中無休、WEB・LINEは24時間見積りを受け付けていますが、電話は10時~18時までの対応となっています。

5.専門のスタッフによる対応

専門スタッフの即対応が嬉しい

評価:4.0電話を掛けるとすぐ知識のある担当者が対応してくれる為、いつ頃修理してもらえるかどうかの話にすぐ入れるのが心強いです。年中無休という事なので、いつ故障しても頼めるという安心感もあります。スピード対応を売りにしてるだけあって、電話での依頼から実際の施工が早くてとても助かりました。また工事担当のスタッフも気さくだったのが良かったです。7年間の無料保証もついているので、その間なら無償で何度も修理可能という点も魅力的です。特殊な給湯器の方でもレンタル給湯器を貸してくれるので、数日お湯が出なくて困るという事も避けられる所もポイントです。みん評

ほっとハウスの給湯器専門店では、給湯器の専門知識を持ったスタッフが電話で対応してくれます。

他の業者では、コールセンターで受付後、折り返しの連絡になりますが、ほっとハウスの給湯器専門店はすぐに対応してもらえる安心感があります。

ほっとハウスの給湯器の料金はいくら?

ほっとハウスの給湯器専門店は、ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパスといった国内主要メーカーの正規品を格安価格で取り扱っています。

給湯器本体 リモコン 工事費 総額
ノーリツ
GT-C1672SAW BL
16号オート
36万9,490円
→81,287円
78%オフ
41,360円
→19,852円
44,000円 14万5,139円
ノーリツ
GT-C2072SAW BL
20号オート
404,360円
→88,959円
78%オフ
41,360円
→19,852円
44,000円 15万2,811円
ノーリツ
GT-C2472SAW BL
24号オート
431,860円
→95,009円
78%オフ
41,360円
→19,852円
44,000円 15万8,861円

※上記はキャンペーン価格となっています。最新の情報は、公式HPをご確認ください。

【2025】補助金でさらにお得に給湯器の交換

エコキュートの新規設置・交換で国から補助金をもらえる「給湯省エネ事業」、2024年のキャンペーンに引き続き、2025年も実施されます。

補助金は、エコキュート1台につき6万円を基本に、性能に応じて最大13万円の補助金がでます。さらに電気温水器を撤去する場合は4万円が加算されます。

ただし、すべてのエコキュートが補助金の対象になるわけではありません。エネルギー消費率が国の定める目標基準値以上のエコキュートが補助金の対象になります。

※事業概要(2025年1月時点では予定となります。)

名称 高効率給湯器導入促進による家庭部門の省エネルギー推進事業費補助金(給湯省エネ2025事業)
予算 580億円
交付申請受付期間 2024年11月22日着工~予算上限に達するまで
対象機器 エコキュート
ハイブリッド給湯器
エネファーム
もらえる補助金 6万円~17万円
国(経済産業省資源エネルギー庁)
エコキュート
補助額 基本額 6万円/台
A要件を満たす 10万円/台
B要件を満たす 12万円/台
A&B要件を満たす 13万円/台
エコキュートの導入に併せ、電気温水器を撤去する場合、4万円が加算されます。
※A:昼間の余剰再エネ電気を活用でき、インターネットに接続可能な機種
※B:補助要件下限の機種と比べて、5%以上CO2排出量が少ない機種、または、おひさまエコキュート
補助金申請の手続き方法は?
補助金申請に面倒な手続きは一切ありません。補助金の申請や受け取り手続きを行うのは「給湯省エネ事業者」です。個人で補助金の申請続きはできません。補助金をもらうためには、「給湯省エネ事業者」に登録している業者からエコキュートを購入する必要があるので注意しましょう。

ホットハウスの給湯器専門店は給湯省エネ事業者に登録しています。

補助金の還元方法

1.補助事業に係る契約代金に充当する方法
2.現金で支払う

登録事業者は、1または2のいずれかの方法で補助金対象者に補助金を還元します。登録事業者が補助金の交付申請を行い、審査を経て交付が決定します。

受付終了間際は審査が混み合い、補助金の交付に時間がかかる場合もあります。エコキュートの導入を検討中の方は、早めの交換・設置がおすすめです。※参考:経済産業省(給湯省エネ事業2025)

ほっとハウスの給湯器と人気の給湯器交換業者2社と比較!

給湯器交換の業者選びで失敗しないコツは、最初から1社に絞らずに相見積もりを取り、比較検討することです。

その中で、費用や条件、対応の良し悪しなどいちばん希望に沿う業者を選ぶことが重要です。

そこで「ほっとハウスの給湯器専門店」を人気の給湯器交換業者「街角給湯相談所」「給湯器駆けつけ隊」と比較しました。

ほっとハウスの給湯器 街角給湯相談所 給湯器駆けつけ隊
総合評価 4.9 4.6 5.0
口コミ評価 5.0 3.0 5.0
見積り 24時間365日対応 24時間365日対応 24時間365日対応
対応スピード 最短即日 最短即日 最短30分
給湯器費用 最大88%オフ 最大92%オフ 最大91%オフ
保証 工事・商品10年保証無料 工事10年保証無料 工事・商品10年保証無料
取扱いメーカー ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス ノーリツ・リンナイ・パロマ・その他 ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス・その他
対応エリア 東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県 19都道府県 ほぼ全国
保有資格 HP記載あり HP記載あり HP記載あり
支払い方法 現金
クレジットカード
銀行振込
後払い
分割払い
現金
クレジットカード
現金
クレジットカード
リフォームローン
設立 2009年 2014年 2017年
公式
評価基準
総合評価は、口コミ・料金・保証・対応時間・対応スピードの5項目の平均値としています。

1.口コミ評価

ほっとハウスの給湯器専門店の口コミを調査した結果、Googleマップ670件・X0件・みん評16件の口コミが寄せられていました。

Googleマップ X みん評 合計
★5~3 670件 13件 683件/99%
★2以下 6件 3件 9件/1%

給湯器駆けつけ隊は、Googleマップ447件・X4件・みん評81件の口コミが寄せられていました。

Googleマップ X みん評 合計
★5~3 439件 4件 53件 492件/93%
★2以下 8件 28件 33件/7%

街角給湯相談所は、Googleマップはなし、Xなし、みん評9件、公式3件の口コミが寄せられていました。

公式 みん評 合計
★5~3 3件 4件 7件/58%
★2以下 0件 5件 5件/42%

※Xは口コミの内容で良い口コミを★5~3、悪い口コミを★2以下に分類しました。

全体の口コミ数に対して、★5~3の口コミ数が全体の口コミ数に締める割合で評価しました。

100~90% 5.0
89~80% 4.5
79~70% 4.0
69~ 60% 3.5
59~50% 3.0
49~40% 2.5
39~30% 2.0
29~20% 1.5
19%以下 1.0

2.料金
各業者のHPに公開されている給湯器交換にかかる費用の割引率で評価しています。

90%オフ~ 5.0
80%オフ~ 4.5
70%オフ~ 4.0
60%オフ~ 3.5

3.保証
保証内容について評価しています。

工事・商品Wの無料10年保証 5.0
工事10年保証無料・商品延長保証有料 4.0
工事・商品ともに延長保証有料 3.0

4.対応時間
対応時間で評価しています。

24時間年中無休 5.0
上記以外 4.0

5.対応スピード
対応スピードで評価しています。

最短即日対応 5.0
上記以外 4.0

「ほっとハウスの給湯器専門店」は、累計10万件超えの施工実績のある給湯器交換業者です。東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県と対応エリアは関東圏に限定されていますが、地域密着型で最短即日の交換を可能としています。

2017年にスタートしたばかりの「給湯器駆けつけ隊」は施工実績こそ3万件ですが、年間1万件以上の施工実績があり、給湯器交換では全国でもトップシェアを有しています。

「街角給湯相談所」は、施工実績の記載こそ掲載されていませんが、サービス開始以来、施工・料金・保証など充実したサービスで人気を集めている業者です。

「ほっとハウスの給湯器専門店」「街角給湯相談所」「給湯器駆けつけたい隊」のそれぞれのおすすめポイントをまとめました。

ほっとハウスの給湯器専門店のおすすめポイント

  • 給湯器が安い!最大88%オフ
  • 工事・本体に無料10年保証付き
  • 24時間365日受け付け・迅速な対応
  • 安心の自社施工
  • レンタル給湯器あり
おすすめする人 交換費用をできるだけ安く済ませたい
対応エリア内にお住まいで即日対応を希望する
おすすめしない人 対応エリア外の方

ほっとハウスの給湯器専門店で見積りする

街角給湯相談所のおすすめポイント

  • 給湯器最大92%オフ
  • 工事&本体に10年間の長期保証付き
  • 迅速で丁寧な対応
  • 正式な見積り後の追加料金なし
  • 他社より高い場合、価格の調整あり
  • 有資格者による安心の施工

WEBからの成約3,000円オフ

街角給湯相談所で見積りする

おすすめする人 交換費用をできるだけ安く済ませたい
すぐに対応して欲しい
保証内容が充実
おすすめしない人 保証にはこだわりがない
地元の業者に依頼したい

給湯器駆けつけ隊のおすすめポイント

  • 口コミ評価が良い
  • 給湯器最大91%オフ
  • 工事&本体に10年間の長期保証付き
  • 迅速で丁寧な対応
  • 正式な見積り後の追加料金なし
  • 他社より高い場合、価格の調整あり
    (※他社の無つもりの提示が必要)
  • 有資格者による安心の施工

相談無料!最短30分で駆けつけ

給湯器駆けつけ隊で見積りする

おすすめする人 交換費用をできるだけ安くおさえたい
すぐに対応して欲しい
保証内容が充実
おすすめしない人 保証にはこだわりがない
対応エリア外の方

ほっとハウスの給湯器への依頼の流れ

ほっとハウスの給湯器専門店は、見積りから商品選び・工事の日程調整まですべてネットで完結します。

1.見積りを依頼する

見積りは無料!

WEB・LINEからは24時間365日対応

電話は、年中無休で10時~18時まで受け付けています。

2.見積りが送られてくる

ほっとハウスの給湯器専門店から見積りの返事がきます。

3.注文する

内容を確認し納得したら、商品を注文します。

4.工事日程の打ち合わせ

電話にて、取付工事の日程を決めます。

5.工事日当日

工事スタッフが給湯器を持参の上、工事を行います。

工事にかかる時間は、最短1時間、長くても3~4時間で完了します。

工事が終わり、動作確認後、保証書を受け取ります。

ほっとハウスの給湯器専門店は、事前に施工担当者の名前を教えてもらえるので、HPからどの人か確認することができます。

6.支払いについて

現金 工事完了後、その場で支払う
クレジットカード VISA・Master・JCB・AMEX・Diners
オンライン事前決済
銀行振込 みずほ銀行 ・三菱東京UFJ銀行 ・三井住友銀行・ゆうちょ銀行 ・ジャパンネット銀行 ・住信SBIネット銀行
※工事日前日までの先払い
後払い コンビニ・郵便振替
※工事前に後払いの契約をする
※請求後14日以内の支払い
分割 ※工事前に契約をする

ほっとハウスの給湯器の基本情報

運営会社 (株)ほっとハウス
所在地 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング4階
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